Försäljningsvillkor
Samtliga priser på brandbynature.se visas inklusive 25% moms. Inga extra kostnader utöver eventuell fraktkostnad tillkommer. Efter lagd beställning skickas ett e-mail ut till köparen med detaljerad information om köpet. Din orderbekräftelse/faktura gäller som kvitto.
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som Ni har angivit i era kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst. Får ni inte något mail kontakta kundtjänst snarast - Titta först i din skräppostmapp.
Frakt
Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet, vi tillämpar en fast fraktavgift på 79 SEK om du beställer för under 2 000kr och fri frakt om du beställer för mer än 2 000kr. Vi levererar med GLS eller Post Nord
Betalsätt
Det finns olika betalningssätt som du kan välja mellan. Inga kostnader tillkommer för något betalsätt.
Betalning med kort
PayPal (OBS! Du omfattas inte av invändningssystemet). Om du behöver återbetalning och har betalat med Paypal måste vi använda ditt kontonummer/IBAN då vi måste återbetala direkt till ditt konto.
Kortuppgifterna du anger vid köp av varor skickas direkt till PBS i krypterad form (SSL), som bara du och PBS kan läsa. Därmed kan ingen annan varken se eller spara den inmatade informationen. Inte vi på BrandByNature heller.
Vid kortköp dras beloppet från ditt konto först när varan skickas. Vi kan inte ta ut mer från ditt kort än det belopp du har godkänt. Vi kan dra mindre! Och vi kan återbetala din betalning – helt eller delvis. Vi tar inga avgifter för kortbetalningar – oavsett vilken typ av kort du använder. Och vi tar inte ut något annat heller.
Reservation av belopp:
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt.
Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) tills pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Visum - 30 dagar
MasterCard - 30 dagar
Leveranstid
I regel har du varan inom 4-7 arbetsdagar om det finns i lager. Ligger den i fjärrlagring kan det ta upp till 2 veckor innan den skickas härifrån.. Under sommar-, jul-ledigheter och Black Week kan leveranstiden vara påverkad. Skulle det bli ytterligare fördröjningar kontaktar vi dig självklart omgående.
Om du inte har fått din vara inom 7 arbetsdagar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här: Kundtjänst.
Personuppgifter
För att handla hos oss måste Ni fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen.
Det är viktigt att vi får Er e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order mm, men Ni kan själv välja om Ni vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Vi förmedlar eller säljer aldrig uppgifter till tredje part.
Outlösta paket
Vid de fall när ett paket ej hämtas ut från utlämningsstället faktureras 159 kr per paket för frakt och hantering av returpaket.
Försäljning till minderåriga
Köp från personer ej fyllda 18 år godkänns ej utan målsmans tillstånd.
Garantier
Klagomål:
Köpelagen gäller även online shopping - och även hos oss! Du har därför alltid två års rätt att göra ett klagomål när du köper en vara - vare sig den finns i en butik eller online.
Det innebär att du antingen kan reparera, byta ut, få tillbaka pengarna eller sänka priset, beroende på den specifika situationen.
Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är motiverat och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Hur snabbt ska jag annonsera?
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt defekten i artikeln. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader om klagomålet är motiverat:
Vi betalar dina fraktkostnader vid reklamation. Kontakta oss via mail: brandbynaturese@gmail.com - kom ihåg att ange ditt beställningsnummer - så skickar vi ett returpaketetikett till dig.
Varan skickas till:
Far Out ApS
Strib Landevej 123B
DK-5500 Middelfart
Vi behöver följande information när du skickar varan till oss:
När du returnerar varan, ange vad problemet är, så detaljerat som möjligt.
Kom ihåg att artikeln alltid måste skickas tillbaka i korrekt förpackning och få ett kvitto på leveransen så att paketet kan spåras. Det är dock du som är ansvarig om en skada uppstår under transporten.
Samtliga kläder från vår butik skall ej tvättas med sköljmedel. Sköljmedlet kan både missfärga och förstöra dem olika materialen som våra kläder är tillverkade med. Notera att ångerrätten/garantier inte gäller då en t.ex. en skjorta skadats till följd av tvätt med sköljmedel.
Ångerrätt och retur
För privatpersoner gäller full ångerrätt inom 30 dagar från det att varan mottagits. Du har som kund rätt att öppna och undersöka och prova produkten. Vid en eventuell retur måste dock produkten vara oanvänd och i eventuell originalförpackning. Returrätt gäller inte mat eller brutna plomberade varor. Ingen retur godkänns utan att den är godkänd av oss - maila brandbynaturese@gmail.com. Det är viktigt att en kopia av faktura/följesedel bifogas.
Fraktavgift och returporto betalas alltid av kunden. Då risken på varan övergår vid mottagande rekommenderar vi att spårbara paket alltid används vid händelse av att paket försvinner.
Ni som kund är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras kunden. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer vi att återbetala dina pengar till det angivna bankkontot eller betaltjänsten som du använde vid tidpunkten för köpet, inom högst 14 dagar. När en retur från order med ett orderbelopp över gränsen för fraktfritt resulterar i ett nytt totalt orderbelopp under gränsen för fraktfritt tillkommer frakt, detta gäller även om en hel order med ett totalbelopp över gränsen för fraktfritt returneras.
OBS! Returer skall ske inom 14 dagar efter ångerrätten åberopas och får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).
Samtliga kläder från vår butik skall ej tvättas med sköljmedel. Sköljmedlet kan både missfärga och förstöra dem olika materialen som våra kläder är tillverkade med. Notera att ångerrätten/garantier inte gäller då en t.ex. en skjorta skadats till följd av tvätt med sköljmedel.
Varans tillstånd när du skickar tillbaka det
0.-14. dag: Om artikeln har tappat värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att bestämma artikelns egenskaper, egenskaper och hur det fungerar kan du bara få tillbaka en del av inköpsbeloppet. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det leda till att varans värde minskar.
15.-30. dag:
Varan / varorna måste returneras med alla märken på och i originalförpackningen förpackad säkert. Dvs. om du returnerar ett par stövlar ska lådan gå ner i en yttre låda och inte returneras direkt i skolådan. Varan måste se ut som ny och oanvänd så att den kan säljas igen och får inte ha luktproblem som t.ex. rök eller parfym. Skodon måste testas på mattan.
Du är ansvarig om skada uppstår under transporten.
När du köper demo- och flyttar- varor är ångerrätten bara 14 dagar.
Reklamationer
Kontakta oss snarast om en vara är felaktig eller defekt.
Returnering av en reklamerad vara sker alltid på vår bekostnad, men kontakta oss alltid innan Ni returnerar en vara.
Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri.
Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 10 dagar till vår kundservice.
Samtliga kläder från vår butik skall ej tvättas med sköljmedel. Sköljmedlet kan både missfärga och förstöra dem olika materialen som våra kläder är tillverkade med. Notera att ångerrätten/garantier inte gäller då en t.ex. en skjorta skadats till följd av tvätt med sköljmedel.
Cookies
Vi använder cookies.
Användningen av cookies är för att säkerställa att du kan handla bekvämt hos oss. När du placerar varor i din kundvagn lagras denna information i en cookie på din egen dator.
Tyvärr, om din webbläsare inte kan hantera cookies eller om du har stängt av dem, kan du inte handla via vår webbutik. Du kan se resten av vår webbplats, men använd inte webbutiken.
Vad är en cookie?
En cookie är en liten datafil som placeras på din egen dators hårddisk. En cookie är inte ett program och kan inte läsa eller förstöra data från din dator.
Endast webbplatsen som har placerat en cookie på din hårddisk kan läsa innehållet i cookien igen. En cookie kan inte användas av virus eller liknande för att skada din dator.
Loggning och statistik:
Loggstatistik används i denna butik. Ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, vilken del av webbplatsen de använder etc. I vår butik används loggstatistik enbart för att optimera webbplatsen och dess funktioner. Loggstatistik används för att skapa ökad användbarhet.
Som regel lagras logginformation i upp till två år. Detta görs för att kunna bilda en bild av butikens besökarmönster och utveckling över tiden.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i marknadsföringen och för utgående varusortiment.
Vi har ingen förpliktelse att leverera varor med uppenbar fel prissättning.
Vi garanterar inte att varor levereras inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan inträffa.
Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.
Tvist
Tvist med anledning av tillämpningen eller tolkningen av dessa köpvillkor skall i första hand lösas genom förhandling mellan kunden och Far Out ApS. Kan dessa parter inte komma överens och du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online-klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Policy för personuppgifter
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, tfn. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar den personliga information som är nödvändig för att kunna leverera varan till dig.
Den personliga informationen registreras hos Far Out ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.
Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företag behandlar information enbart för våra räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information adekvat skydd.
Den som ansvarar för datainformationen på brandbynature.se är Far Out ApS
Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.
Om du tror att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: brandbynaturese@gmail.com
Ändringar i villkor publiceras på denna sida.
Uppdaterad 19.09.24
Om det finns information som du saknar - eller har frågor - skriv eller ring. Det är vår avsikt att du kan handla hos oss helt säkert och enkelt.
Länkar:
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
Rätt att klaga:
Om du som kund vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss senast mail: brandbynaturese@gmail.com. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
naevneneshus.dk
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online-klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)
Till:
Far Out ApS
Strib Landevej 123 B
DK-5500 Middelfart
brandbynaturese@gmail.com
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpavtal för följande varor / tjänster:
______________________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Kundnamn: ______________________________________________________________________________
Kundadress: ___________________________________________________________________________
Kundens underskrift: _______________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)
