Frakt
Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet, vi tillämpar en fast fraktavgift på 79 SEK inom EU om du beställer för under 2 000 SEK och fri frakt om du beställer för mer än 2 000 SEK. Vi levererar typisk med GLS. Paket till andra EU-länder kostar 400 SEK i frakt.
I regel har du varan inom 4-7 arbetsdagar om det finns i lager. Om du inte har fått din vara inom 7 arbetsdagar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här: Kundtjänst.
Ligger den i fjärrlagring kan det ta upp till 2 veckor innan den skickas härifrån. Under sommar-, jul-ledigheter och Black Week kan leveranstiden vara påverkad. Skulle det bli ytterligare fördröjningar kontaktar vi dig självklart omgående.
Om en vara är slutsåld kommer du också att meddelas omedelbart per. Epost för att hitta en lösning.
Outlösta paket
Vid de fall när ett paket ej hämtas ut från utlämningsstället faktureras 169 SEK per paket för frakt och hantering av returpaket.
Ångerrätt och retur
För privatpersoner gäller full ångerrätt inom 30 dagar från det att varan mottagits. Du har som kund rätt att öppna och undersöka och prova produkten. Vid en eventuell retur måste dock produkten vara oanvänd och i eventuell originalförpackning. Returrätt gäller inte mat eller brutna plomberade varor. Ingen retur godkänns utan att den är godkänd av oss - maila brandbynaturese@gmail.com. Det är viktigt att en kopia av faktura/följesedel bifogas.
Fraktavgift och returporto betalas alltid av kunden. Då risken på varan övergår vid mottagande rekommenderar vi att spårbara paket alltid används vid händelse av att paket försvinner. Du kan returnera varor som du har köpt av oss och få pengarna tillbaka. När du har begärt en returpaketetikett ska den användas inom 14 dagar. Du kan köpa en retursedel själv eller beställa en retursedel här: https://www.brandbynature.se/information/retursedel-1/
Ni som kund är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras kunden. Behöver varan ompaketeras debiteras en ompackningsavgift på 15% av orderns värde. Efter vi mottagit returvaran återbetalar vi era pengar till angivet bankkonto eller betaltjänst inom max 14 dagar. Tyvärr erbjuder vi inget byte, men du är alltid välkommen att lägga en ny beställning. När en retur från order med ett orderbelopp över gränsen för fraktfritt resulterar i ett nytt totalt orderbelopp under gränsen för fraktfritt tillkommer frakt, detta gäller även om en hel order med ett totalbelopp över gränsen för fraktfritt returneras.
OBS! Returer skall ske inom 14 dagar efter ångerrätten åberopas och får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).
Paketet returneras till:
Brand By Nature/Far Out ApS
Strib Landevej 123B
5500 Middelfart
Danmark
Mob.: +4560180483
Skicka gärna spårningsnumret så vi kan hålla ett öga på paketet.
